Veelgestelde Vragen

Bij ons kun je met de volgende betaalmethoden afrekenen:

- IDEAL (Nederland)

- BANCONTACT (België)

- Maestro (Betaalkaart)

- Mastercard (Creditcard)

Bestellingen voor 20:00 besteld (GMT+01:00), worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Onze levertijd bedraagt 6-10 werkdagen. Houd er rekening mee dat dit een schatting is en kan variëren afhankelijk van de locatie en douane vertragingen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een link om je bestelling te volgen. Klik op de link en je kunt precies zien waar je pakket is en wanneer het wordt bezorgd.

Vanaf het moment dat je pakket is aangekomen bij het postorderbedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Houdt er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten. Gemiddeld krijg je verzendupdates te zien 1-2 dagen na het bestellen.

Als de track & trace aangeeft dat je bestelling is geleverd, maar je hebt niets ontvangen, volg dan deze stappen:

1. Controleer je omgeving: Kijk of het pakket misschien bij de buren of op een veilige plek rond je huis is achtergelaten.
2. Neem contact op met de bezorger: Soms geven bezorgers extra informatie of een foto van het afhaalpunt/afleverlocatie. Kijk dit na in je track & trace.
3. Neem contact op met onze klantenservice: Als je het pakket niet kunt vinden, neem dan direct contact op met onze klantenservice. We zullen een onderzoek starten en ervoor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

We zijn 7 dagen in de week beschikbaar tussen 09:00 en 17:00 uur om al je vragen te beantwoorden. Je kunt ons eenvoudig bereiken via e-mail of Facebook Messenger. Klik hier om contact op te nemen en uw gegevens in te vullen.

We zijn blij je te kunnen vertellen dat we gratis verzending aanbieden op al onze bestellingen, ongeacht het bedrag. Je hoeft je dus geen zorgen te maken over extra kosten bij het afrekenen. Je betaalt alleen voor de producten die je bestelt.

Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je binnen 30 dagen retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor verdere instructies. We helpen je graag verder! 😊 Kijk in ons retourbeleid voor uitgebreidere informatie.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, laten we je via e-mail weten dat de terugbetaling is gedaan.

Het kan tot 7 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.